Häufig gestellte Fragen
Eine Zusammenfassung der Fragen und Antworten zu unseren Dienstleistungen
Wie funktioniert die Rufumleitung?
Sie erhalten von uns eine Telefonnummer, deren Durchwahl für sie reserviert ist.
Auf diese leiten Sie die Anrufe um.
Welche Varianten und Optionen gibt es bei der Rufumleitung?
- eine komplette Umleitung aller Anrufe, ohne dass es bei Ihnen vor Ort klingelt
Diese Option können Sie auch tagesweise einrichten ; z.B. wenn sie ein Firmenevent haben oder auch an Brückentagen.
- die Umleitung des Überlaufes. Sie entscheiden nach wie viel Mal "Klingeln" der Anruf zu uns kommen soll
Gibt es auch die Möglichkeit diesen Service nach Bedarf zu nutzen?
Selbstverständlich können Sie unseren Service auch bei Bedarf buchen.
Hierfür gibt es unterschiedliche Möglichkeiten und Tarife.
Für weitere Details können Sie uns gerne per Telefon, Email oder Kontaktformular kontaktieren.
Welche Dienste bieten Sie an?
Hier ist eine Zusammenfassung unserer Leistungen:
Inbound:
- Gesprächsannahme, als Sekretariatsservice
- Bestellannahme
- Terminvereinbarung
- Bearbeitung von Reklamationen
Outbound:
- Kundenaquise (B2B & B2C)
- Leadqualifizierung
- Kundenzufriedenheitsanrufe
Wie wird bei Ihnen abgerechnet?
Wir bieten unterschiedliche Möglichkeiten zur Abrechnung an.
Welches für Ihr Projekt in Frage kommt und welche Möglichkeiten es gibt, können wir gerne in einem Vorgespräch klären.
Nur als Beispiel:
- pro Lead
- nach Erfolg
- Nach Sekunden
- pro Gespräch
etc.
Wie sieht es mit Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist aus?
Sie haben keine Mindestvertragslaufzeit.
Der Vertrag ist jederzeit kündbar, die Frist beträgt vier Wochen
Bearbeiten Sie auch Kundenmails ?
Wir beantworten natürlich auch die Emails, die Sie von Ihren Kunden erhalten
Den genauen Ablauf und die technischen Vorraussetzungen, besprechen wir gerne mit Ihnen
Wir haben einen Chatsupport auf unserer Webseite, können Sie auch diese Anfragen bearbeiten?
Natürlich kümmern wir uns auch um dem Support via Chat
Auch hier können wir gerne die Details besprechen.
Sie können uns gerne per Telefon oder Email kontaktieren.
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